Price Match Guarantee
Price Guarantee Information
What Products Qualify for Our Price Guarantee?
Identical products that are the same make, model and brand
In-stock products, available for sale at a competitor and at an Incredigrow location.
Online competitor products that can be shipped to your location
Products that are not part of our exclusion list
How Does Our Price Guarantee Work?
Price Match for Online-Only Stores:
If you find a current lower price on an identical, in-stock item from a Canadian retailer’s website, we will price match. Prices will be matched to localized online prices if available. We will not price-match shipping, taxes or items that are not identical. In the case of items matched to well-known Ontario retailers such as Astral Grow, Indoor Grow Canada, etc. we reserve the right to add an extra 13% to their price to cover our higher freight and operating costs.
Please note that price-matched items are exempt from our points program.
How to Price Match
Present details of the competitor’s pricing (flyer or website) to an Incredigrow associate, during the competitor’s offer period, at the time of checkout or submit screenshots via e-mail.
For competitor items advertised online, the website must be viewed in real-time by the employee before checkout is completed.
We will confirm the product qualifies for our Price Guarantee.
On Incredigrow.ca:
Before making your online purchase, please call your store of choice or email us via sales@incredigrow.ca to request a price match.
Please provide the following details in your call or email:
- Link to incredigrow.ca product.
- Link to the product on the competitor’s website OR a copy of the competitor’s current flyer.
- Screenshot of the price difference.
We will confirm the product qualifies for our Price Guarantee.
What's Excluded?
- Custom or Special Order products
- Pro-Mix HP and other items that have been stored outdoors at big-box stores
- Customized or configured products (e.g., custom items etc.) from a competitor
- Products that are not the identical make, model, brand, colour, packaging, contents or barcode
- Volume or wholesale discount pricing
- Custom, commercial or personalized quotes from competitors
- Discontinuations, liquidations, clearance, expired and closeout prices
- Older, limited or alternative versions or editions
- Competitor bid and auctions site pricing
- Items sold via a third-party or discount site, including Amazon marketplaces and third-party sellers - meaning any products that are not sold directly by a competing retailer
- Open-box or display merchandise as well as returned, damaged, pre-owned, reconditioned, refurbished or previously discounted products
- Competitor pricing for professional services, including labour, assembly and installation costs
- Rebates, free offers, gifts with purchase, gift cards, prepaid cards, or bundle offers
- Storewide or unspecific offers
- Credit, lease, or financing offers and programs
- Fraudulent prices and advertised pricing from a competitor based on typographical error, misprint or other error
- Rain checks, retroactive price adjustments
- Non-branded items
- Items with inflated shipping charges
- Taxes, delivery and shipping
- Products and services furnished by Installation Services
- Wholesalers, liquidators, peddlers
- American or other international websites, even if they ship to Canada
- Non-current pricing
Other Terms and Conditions
Our Price Guarantee is only available at the time of purchase. Competitor prices must be in Canadian dollars. The discount is applied before taxes and environmental stewardship fees or other levies, if applicable. We reserve the right to limit quantities or refuse any unreasonable request. This Price Match Guarantee cannot be combined with any other offer.
We reserve the right to refuse or limit price matching if we believe that the competitor's price is not a fair representation of the current market value of the product. Additionally, we reserve the right to update or modify our price match policy at any time without prior notice, so we encourage our customers to review the policy periodically to ensure they are up-to-date with any changes.
In the case of items matched to well-known Ontario retailers such as Astral Grow, Indoor Grow Canada, etc. we reserve the right to add an extra 13% to their price to cover our higher freight and operating costs.
Frequently Asked Questions
What are the steps to price match a competitor’s identical product?
In-store Process:
Ensure the identical product is currently in-stock at the competitor
Present details of the competitor’s pricing via a flyer, print out, photo, or website, during the offer period, to your cashier at the time of checkout.
We will confirm if the product qualifies for our Price Guarantee.
Online Process:
Ensure the identical product is in-stock at the competitor, and if it’s an online product, it must be available to ship to your location.
Call your location of choice and/or send an email via sales@incredigrow.ca and provide the following details:
- Brand name
- Model number
- Link to product on incredigrow.ca and details of competitor’s pricing via a flyer, print out, photo or complete web address to the product
We will confirm if the product qualifies for our Price Guarantee.
What qualifies as proof of a competitor’s price when requesting a price match?
We will accept a flyer, print out, photo, or website, showing the competitor’s price of an identical item during the offer period. We will then verify the price and local availability of the product.
Does a competitor’s product have to be in-stock to receive a price match?
Yes, at the time a price match is requested, a competitor’s product must be in-stock and for online items, available to ship to your location.
Does the Price Guarantee apply to shipping costs?
No. Our policy only applies to the price of a product, excluding shipping.
Are there any products that are excluded from IncrediGrow's price match policy?
Yes, there are some products that are excluded from our price match policy, including clearance or closeout items, refurbished or used items, and items sold on auction sites or by unauthorized or third-party dealers. Pro-Mix and other items stored outdoors from big-box retailers is also excluded without exception. There may be more exclusions. Employees are permitted to use their best judgement when determining whether or not an item qualifies for the price match guarantee.
Can I use a coupon, society membership discount or promotional code in addition to a price match?
No, coupons, society membership discounts and promotional codes cannot be used in conjunction with a price match.
Can I use store credit or a gift card in addition to a price match?
Absolutely! As store credit and gift cards are considered a form of payment and not a discount, they are compatible with price matching.
What if I find a lower price after I have already made my purchase?
Unfortunately, we are not able to offer retroactive price matches. Price matches must be requested at the time of purchase or before.
Why are some items from big-box retailers excluded from the price match policy?
We exclude specific products from big-box retailers from our price match policy because they often store their soil and other items outdoors, which can increase the likelihood of pests such as bugs and rodents. We store our products indoors to minimize the risk of pests.
Quels produits sont admissibles à notre garantie de prix ?
Produits identiques de même marque, modèle et fabricant
Produits en stock, disponibles à la vente chez un concurrent et dans un magasin IncrediGrow
Produits de concurrents en ligne qui peuvent être expédiés à votre adresse
Produits qui ne font pas partie de notre liste d'exclusion
Comment fonctionne notre garantie de prix ?
Égalisation des prix pour les magasins en ligne uniquement :
Si vous trouvez un prix plus bas actuel pour un article identique et en stock sur le site web d'un détaillant canadien, nous égaliserons le prix. Les prix seront ajustés aux prix en ligne localisés si disponibles. Nous ne nous alignerons pas sur les frais d'expédition, les taxes ou les articles non identiques. Dans le cas des articles correspondant aux détaillants bien connus de l'Ontario tels qu'Astral Grow, Indoor Grow Canada, etc., nous nous réservons le droit d'ajouter un supplément de 13 % à leur prix pour couvrir nos coûts de transport et d'exploitation plus élevés.
Veuillez noter que les articles à prix égalisé sont exclus de notre programme de points.
Comment faire pour égaliser les prix
Présentez les détails du prix du concurrent (circulaire ou site web) à un associé IncrediGrow, pendant la période de l'offre du concurrent, au moment du paiement ou soumettez des captures d'écran par courriel.
Pour les articles des concurrents annoncés en ligne, le site web doit être consulté en temps réel par l'employé avant de terminer le paiement.
Nous confirmerons que le produit est admissible à notre garantie de prix.
Sur Incredigrow.ca :
Avant d'effectuer votre achat en ligne, veuillez appeler votre magasin de choix ou nous envoyer un courriel à sales@incredigrow.ca pour demander une égalisation de prix.
Veuillez fournir les détails suivants dans votre appel ou courriel :
- Lien vers le produit sur incredigrow.ca
- Lien vers le produit sur le site web du concurrent OU une copie de la circulaire actuelle du concurrent
- Capture d'écran de la différence de prix
Nous confirmerons que le produit est admissible à notre garantie de prix.
Qu'est-ce qui est exclu ?
- Produits sur commande spéciale
- Pro-Mix HP et autres articles stockés à l'extérieur chez les grandes surfaces
- Produits personnalisés ou configurés chez un concurrent
- Produits qui ne sont pas de la même marque, modèle, couleur, emballage, contenu ou code-barres
- Tarification de volume ou de gros
- Devis personnalisés, commerciaux ou personnalisés de concurrents
- Liquidations, liquidations totales, prix de fin de série, périmés ou en liquidation
- Versions plus anciennes, limitées ou alternatives
- Tarification des enchères et des offres de concurrents
- Articles vendus via un site tiers ou de remise, y compris les marketplaces Amazon et les vendeurs tiers - c'est-à-dire tous les produits qui ne sont pas vendus directement par un détaillant concurrent
- Marchandises ouvertes ou d'exposition ainsi que les produits retournés, endommagés, d'occasion, reconditionnés ou précédemment réduits
- Tarification des services professionnels de concurrents, y compris les coûts de main-d'œuvre, d'assemblage et d'installation
- Rabais, offres gratuites, cadeaux à l'achat, cartes-cadeaux, cartes prépayées ou offres groupées
- Offres générales ou non spécifiques en magasin
- Offres de crédit, de location ou de financement et programmes
- Prix frauduleux et prix annoncés d'un concurrent basés sur une erreur typographique, une erreur d'impression ou une autre erreur
- Bons d'achat, ajustements de prix rétroactifs
- Articles non marqués
- Articles avec des frais d'expédition gonflés
- Taxes, livraison et expédition
- Produits et services fournis par les services d'installation
- Grossistes, liquidateurs, colporteurs
- Sites web américains ou autres sites internationaux, même s'ils expédient au Canada
- Tarification non actuelle
Autres termes et conditions
Notre garantie de prix est uniquement disponible au moment de l'achat. Les prix des concurrents doivent être en dollars canadiens. La réduction est appliquée avant les taxes et les frais de gestion environnementale ou autres prélèvements, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou de refuser toute demande déraisonnable. Cette garantie de prix ne peut être combinée à aucune autre offre.
Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter l'égalisation des prix si nous croyons que le prix du concurrent ne représente pas fidèlement la valeur marchande actuelle du produit. De plus, nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique d'égalisation des prix à tout moment sans préavis, nous encourageons donc nos clients à revoir périodiquement la politique pour s'assurer qu'ils sont au courant des changements.
Dans le cas des articles correspondant aux détaillants bien connus de l'Ontario tels qu'Astral Grow, Indoor Grow Canada, etc., nous nous réservons le droit d'ajouter un supplément de 13 % à leur prix pour couvrir nos coûts de transport et d'exploitation plus élevés.
Questions fréquemment posées
Quelles sont les étapes pour égaliser le prix d'un produit identique chez un concurrent ?
Processus en magasin :
Assurez-vous que le produit identique est actuellement en stock chez le concurrent
Présentez les détails du prix du concurrent via une circulaire, une impression, une photo ou un site web, pendant la période de l'offre, à votre caissier au moment du paiement.
Nous confirmerons si le produit est admissible à notre garantie de prix.
Processus en ligne :
Assurez-vous que le produit identique est en stock chez le concurrent, et s'il s'agit d'un produit en ligne, il doit être disponible pour être expédié à votre adresse.
Appelez votre magasin de choix et/ou envoyez un courriel via sales@incredigrow.ca et fournissez les détails suivants :
- Nom de la marque
- Numéro de modèle
- Lien vers le produit sur incredigrow.ca et détails du prix du concurrent via une circulaire, une impression, une photo ou l'adresse web complète du produit
Nous confirmerons si le produit est admissible à notre garantie de prix.
Qu'est-ce qui est considéré comme preuve du prix d'un concurrent lors d'une demande d'égalisation de prix ?
Nous accepterons une circulaire, une impression, une photo ou un site web, montrant le prix du concurrent pour un article identique pendant la période de l'offre. Nous vérifierons ensuite le prix et la disponibilité locale du produit.
Le produit du concurrent doit-il être en stock pour recevoir une égalisation de prix ?
Oui, au moment de la demande d'égalisation de prix, le produit du concurrent doit être en stock et pour les articles en ligne, disponibles pour expédition à votre adresse.
La garantie de prix s'applique-t-elle aux frais d'expédition ?
Non. Notre politique ne s'applique qu'au prix d'un produit, à l'exclusion de l'expédition.
Y a-t-il des produits exclus de la politique d'égalisation des prix d'IncrediGrow ?
Oui, certains produits sont exclus de notre politique d'égalisation des prix, y compris les articles en liquidation ou de fin de série, les articles remis à neuf ou d'occasion, et les articles vendus sur des sites d'enchères ou par des revendeurs non autorisés ou tiers. Pro-Mix et autres articles stockés à l'extérieur des grandes surfaces sont également exclus sans exception. Il peut y avoir d'autres exclusions. Les employés sont autorisés à utiliser leur jugement pour déterminer si un article est admissible à la garantie de prix.
Puis-je utiliser un coupon, une réduction de société ou un code promotionnel en plus d'une égalisation de prix ?
Non, les coupons, les réductions de société et les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés en conjonction avec une égalisation de prix.
Puis-je utiliser un crédit en magasin ou une carte-cadeau en plus d'une égalisation de prix ?
Absolument ! Les crédits en magasin et les cartes-cadeaux sont considérés comme une forme de paiement et non une réduction, ils sont donc compatibles avec l'égalisation de prix.
Que se passe-t-il si je trouve un prix plus bas après avoir déjà effectué mon achat ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir d'égalisation de prix rétroactive. Les égalisations de prix doivent être demandées au moment de l'achat ou avant.
Pourquoi certains articles des grandes surfaces sont-ils exclus de la politique d'égalisation des prix ?
Nous excluons certains produits des grandes surfaces de notre politique d'égalisation des prix parce qu'ils stockent souvent leur terreau et autres articles à l'extérieur, ce qui peut augmenter le risque de nuisibles comme les insectes et les rongeurs. Nous stockons nos produits à l'intérieur pour minimiser ce risque.